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报告显示2018年全国旅游服务质量稳中有升


来源:澳门凯时   时间:2019-02-11





  日前,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)发布《2018旅游经济运行盘点系列报告(六):旅游服务质量发展》。报告显示,2018年国内旅游公共服务、行业服务和发展环境质量等各部分指标都持续优化,旅游业积极向优质旅游迈进,全国旅游服务质量稳中有升。2018年,全国旅游服务质量综合评价指数为77.91,同比增长2.50%。国内旅游和出境旅游服务质量综合评价指数保持平稳上升趋势,同比分别增长了4.19%、2.33%。
 
  报告指出,2018年,旅游目的地正成为主客共享美好生活的新空间,美好生活正在成为优质旅游新动力,游客满意日益成为旅游发展理念和产业实践的共识;文化、创意、科技为旅游服务提升带来新动能。旅游集团、产业投资机构和创业企业积极适应市场变化,不断调整商业模式,持续创新提升服务品质;高品质旅游服务有效促进入境旅游市场发展;出境游客对旅游服务质量和目的地满意度高,2018年,出境游服务质量综合评价指数为77.81。游客满意度成为地方旅游服务质量提升的长期工作抓手,2018年旅游目的地旅游服务质量评价指数显示,处于75分以上满意水平的城市超过70%;游客满意普遍转化为旅游行业提质增效的核心导向。(记者 李志刚)
 
  转自:中国旅游报

 
 

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